FAQ - Parcours Épicuriens

Cartes-cadeaux

Mon code promotionnel ne fonctionne pas. Pourquoi?

Les codes promotionnels ont maintenant une valeur monétaire. Vous (ou la personne vous ayant offert le chèque-cadeau) avez donc reçu un tout nouveau code promotionnel à la fin juin, sous forme de carte-cadeau. C’est ce nouveau code que vous devez entrer dans la section « Carte-cadeau » au moment de la transaction.

Si vous éprouvez toujours des difficultés avec votre code promotionnel ou si vous ne trouvez pas votre nouveau code, veuillez nous écrire à info@parcoursepicuriens.com en inscrivant dans votre courriel le code du chèque-cadeau que vous avez en main, de même que le nom de la personne l’ayant acheté.

*Les codes promotionnels débutant par des lettres suivis d’un tiret sont toujours valides dans la section « Vous avez un code promotionnel? » en début de transaction.

Je n’habite plus à Québec et j’ai en ma possession une carte-cadeau. Même si la commande a été faite à mon nom, puis-je donner le tout à un.e ami.e?

Tout à fait!

J’ai reçu un chèque-cadeau en 2019. Est-il trop tard pour l’utiliser?

Pas du tout. Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’échéance. Il n’est donc jamais trop tard pour se faire plaisir!

Les Soupers progressifs mystères

Nous sommes un groupe de 3 personnes et aimerions vivre le Souper progressif épicurien ensemble. Est-ce possible?

Malheureusement, les soupers progressifs ne sont offerts que pour les groupes pairs de deux à seize personnes, dépendamment du secteur. Peut-être avez-vous un.e ami.e qui meurt d'envie de se joindre à vous pour une belle soirée épicurienne? ;)

Comment se déplace-t-on entre les différents restaurants?

Tous les déplacements se font à pied; en effet, les différents partenaires restaurateurs sont tous assez rapprochés.

Mon enfant a moins de 18 ans. Peut-il m’accompagner lors d’une expérience épicurienne?

Malheureusement pas. Peu importe l’âge de l’enfant, il ne peut pas participer à nos expériences épicuriennes puisque nous visitons des établissements dont le permis ne leur permet pas d’accueillir des personnes de moins de 18 ans.

Dans quels quartiers sont offerts vos Souper progressifs mystères?

Nos soupers progressifs mystères sont offerts en formule grand public dans différents quartiers, en rotation. Visitez notre section consacrée aux événements grand public pour connaître le quartier actuellement mis en vedette!

Nous sommes 4 personnes et aimerions procéder à la réservation. Toutefois, nous remarquons qu'il n'y a que des tables de 2. Est-ce normal?

Tout à fait!

Pour obtenir une table pour 4 personnes, vous n'avez qu'à faire l'achat de deux tables de 2 dans une même transaction; de cette manière, nous vous placerons tous les 4 à une même et unique table.

Nous avons un imprévu et ne pouvons plus nous présenter. Peut-on échanger nos billets?

Bien que les billets ne soient pas remboursables, il nous fera plaisir de les échanger selon les modalités suivantes :

On peut modifier la date de réservation sans frais avec avis minimum d'une semaine.
Entre deux et sept jours avant l'événement, des frais de 50% du billet sont exigés.
À moins de 48h, les échanges ne sont malheureusement plus possibles.

Est-ce que mon souper progressif mystère peut être annulé, faute de participants?

Non! Les soupers progressifs ont lieu, peu importe le nombre d'inscriptions reçues.

Les Parcours épicuriens

Nous avons un imprévu et ne pouvons plus nous présenter. Peut-on échanger nos billets?

Bien que les billets ne soient pas remboursables, il nous fera plaisir de les échanger selon les modalités suivantes :

On peut modifier la date de réservation sans frais avec avis minimum d'une semaine;

Entre 2 et 7 jours avant l'événement, des frais de 10$ + taxes par billet seront demandés;

Pour une demande à moins de 48 heures et à plus de 5 heures de votre événement, des frais de 25$ + taxes par billet seront facturés.

Malheureusement, aucun échange n'est possible pour une demande faite à 5 heures et moins de l'événement. Il est toutefois possible de donner votre place à une personne de votre entourage.

Si vous ne pouvez plus vous présenter à un événement, merci de nous en informer, peu importe le délai avant celui-ci.

Mon enfant a moins de 18 ans. Peut-il m’accompagner lors d’une expérience épicurienne?

Malheureusement pas. Peu importe l’âge de l’enfant, il ne peut pas participer à nos expériences épicuriennes puisque nous visitons des établissements dont le permis ne leur permet pas d’accueillir des personnes de moins de 18 ans.

Est-ce que mon parcours épicurien peut être annulé, faute de participants?

Nous nous réservons le droit d'annuler le parcours si moins de 50% des places sont prises. Heureusement, les moments où cela arrive se comptent sur les doigts d'une main!
Le cas échéant, vous serez prévenu.e à l'avance, et différentes options vous seront proposées pour vous permettre de vivre malgré tout la belle expérience du parcours épicurien.

Est-ce que le pourboire au guide est inclus?

Le pourboire au guide n'est pas inclus dans le prix du parcours. Pour le montant, nous suggérons de vous fier à la norme en restauration.

Restrictions alimentaires

Quelle est votre politique quant aux allergies et aux restrictions alimentaires?

CELEB'Événements organise les Parcours et les Soupers progressifs épicuriens en collaboration avec ses partenaires restaurateurs et commerçants de différents quartiers.
Ces derniers ne sont pas tenus de modifier leurs menus. Le choix des menus reste à leur discrétion.

CELEB'Événements n'a donc malheureusement pas de contrôle quant à leurs choix de bouchées ou breuvages lors des différentes expériences épicuriennes. La décision d'offrir des plats ou des boissons de remplacement reste à leur discrétion. Sachez qu'en aucun cas CELEB'Événements, les guides de Parcours épicuriens ou les commerçants et restaurateurs participants ne peuvent être tenus responsables de problèmes liés à une allergie ou à des restrictions alimentaires connues.

Les personnes sujettes à certaines restrictions alimentaires ou souffrant d'allergie·s sont seules responsables de vérifier le contenu de ce qui leur sera servi. La décision de consommer ou non les bouchées et breuvages proposés reste à leur convenance.

*Veuillez noter qu'aucune adaptation des bouchées n'est possible pour nos Parcours des terrasses gourmandes.

J'ai une alimentation végétarienne. Puis-je participer à une expérience épicurienne?

La plupart de nos partenaires s’adaptent sans problème aux différentes restrictions alimentaires lorsque cela est possible pour eux. Nous vous invitons toutefois à prendre connaissance de notre politique en vigueur sur les différentes restrictions alimentaires.

Il est simplement important de l’indiquer lors de l'achat de vos billets dans la fenêtre prévue à cet effet pour que nous puissions informer nos partenaires en amont.

Je suis enceinte. Puis-je participer à une expérience épicurienne?

La plupart de nos partenaires s’adaptent sans problème aux différentes restrictions alimentaires lorsque cela est possible pour eux. Nous vous invitons toutefois à prendre connaissance de notre politique en vigueur sur les différentes restrictions alimentaires.

Il est simplement important de l’indiquer lors de l'achat de vos billets dans la fenêtre prévue à cet effet pour que nous puissions informer nos partenaires en amont.

J’ai des allergies alimentaires. Puis-je participer à une expérience épicurienne?

La plupart de nos partenaires s’adaptent sans problème aux différentes restrictions alimentaires lorsque cela est possible pour eux. Nous vous invitons toutefois à prendre connaissance de notre politique en vigueur sur les différentes restrictions alimentaires.

Il est simplement important de l’indiquer lors de l'achat de vos billets dans la fenêtre prévue à cet effet pour que nous puissions informer nos partenaires en amont.

*Veuillez noter qu'aucune adaptation des bouchées n'est possible pour nos Parcours des terrasses gourmandes.

Je ne bois pas d’alcool. Puis-je vivre une expérience épicurienne malgré tout ?

Tout à fait!

Il est simplement important de l’indiquer lors de l'achat de vos billets dans la fenêtre prévue à cet effet pour que nous puissions informer nos partenaires en amont.

Parcours des terrasses gourmandes

Je n’ai pas reçu mon billet. Est-ce normal?

Peut-être que votre billet s’est glissé dans vos courriels indésirables. Si ce n’est pas le cas, placer une demande auprès de lepointdevente.com ou communiquer avec le service à la clientèle à info@parcoursepicuriens.com. Une copie de votre billet vous sera renvoyée.

J’ai acheté les billets de tout un groupe, mais je n’ai reçu que le mien. Est-ce normal?

Nous demandons un courriel par personne; chaque participant reçoit donc son billet via courriel, même si une seule transaction a été effectuée pour l’achat d’un lot de billets.

Dois-je faire imprimer mon billet?

Vous recevrez votre billet contenant un code QR par courriel. Vous pourrez donc présenter ce code sur votre cellulaire ou en l’imprimant, selon votre préférence.

Puis-je utiliser mon billet deux fois au même commerce?

Chaque billet n’est valide qu'une seule fois par commerce.

Je ne peux plus assister à l’événement, puis-je être remboursé?

Aucun remboursement ni échange n’est possible pour cet événement. Cependant, vous avez la possibilité de transférer votre billet à la personne de votre choix.

Qu’arrive-t-il si j’ai des allergies?

Aucune allergie ne sera prise en considération pour cet événement, en raison du grand volume de bouchées préparées. Il est de la responsabilité du participant de s’assurer qu’aucun allergène n’est présent dans la bouchée dégustée. CELEB’Événements et les restaurateurs participants ne sont en aucun cas responsables et ne peuvent assurer une proposition alternative.

Mon billet est-il transférable?

Oui. Vous pouvez transférer votre billet à la personne de votre choix. Comme aucun échange ou remboursement n’est possible, nous vous conseillons fortement de transférer votre billet à une autre personne si vous ne pouvez pas vous présenter à l’événement. Pour transférer votre billet, vous devrez suivre quelques étapes:

1. Ouvrez les billets de votre commande.

2. À l'aide des flèches au bas de la page, rendez-vous sur le billet que vous souhaitez transférer.

3. Appuyez sur le bouton Transférer qui figure sur le billet.

4. Si vous voulez transférer uniquement ce billet, remplissez le formulaire de transfert du billet qui s’affiche à l’écran en inscrivant le prénom, le nom et l’adresse courriel de la personne qui recevra le billet.

5. Si vous voulez transférer plusieurs billets à une même personne, sélectionnez l'option "Plusieurs billets" et choisissez les billets que vous voulez transférer. Complétez finalement les informations du participant.

6. Lisez les conditions d’utilisation, puis cochez la case confirmant que vous les avez lues et acceptées.

7. Vérifiez une dernière fois les informations inscrites en vous assurant d’avoir bien écrit l’adresse courriel, puis cliquez sur transférer. Une confirmation va s’afficher lorsque le transfert aura été effectué avec succès.

8. Une fois le transfert effectué, un encadré orange s’affiche autour du code QR avec les informations suivantes:
- Le nombre de fois que le billet a été transféré avec la possibilité de cliquer et de voir en détail l’historique des transferts du billet.
- Le délai depuis le dernier transfert effectué.

Peut-on acheter des billets sur le site?

Les billets sont disponibles en quantité limitée, jusqu’à épuisement des stocks. S’il en reste le jour de l’événement, il sera toujours possible de s’en procurer. Ceci dit, certains restaurateurs participants offriront une sélection de bouchées aux gens n’étant pas détenteurs de billets ($).

Peut-on participer à l'événement SANS billet?

Oui! Certains restaurateurs participants offriront une sélection de bouchées aux gens n’étant pas détenteurs de billets. L’offre peut-être différente, moins grande ou en quantité limitée ($). L’accès au site est quant à lui gratuit.

Le Parcours des terrasses gourmandes - Édition carnavalesque est divisé en deux sites principaux où la vente et la consommation de boissons avec et sans alcool sera offerte par les restaurants participants. Cependant, deux restaurants se trouvent hors de ces zones. Le restaurant Chez Victor et Le Gros Georges. N’oubliez pas d’aller les visiter!

Où puis-je trouver les informations concernant le Parcours des terrasses gourmandes - Édition carnavalesque?

Vos courriels de confirmation, de billets électroniques et de rappel contiennent un lien vers notre site web où un plan des restaurants et toutes les informations nécessaires au bon déroulement du parcours sont indiquées.

Les Parcours à Vélo!

Je n’ai pas reçu mon billet. Est-ce normal?

Peut-être que votre billet s’est glissé dans vos courriels indésirables. Si ce n’est pas le cas, placer une demande auprès de lepointdevente.com ou communiquer avec le service à la clientèle à info@parcoursepicuriens.com. Une copie de votre billet vous sera renvoyée.

Mon billet est-il transférable?

Oui. Vous pouvez transférer votre billet à la personne de votre choix. Comme aucun échange ou remboursement n’est possible, nous vous conseillons fortement de transférer votre billet à une autre personne si vous ne pouvez pas vous présenter à l’événement. Pour transférer votre billet, vous devrez suivre quelques étapes:

1. Ouvrez les billets de votre commande.

2. À l'aide des flèches au bas de la page, rendez-vous sur le billet que vous souhaitez transférer.

3. Appuyez sur le bouton Transférer qui figure sur le billet.

4. Si vous voulez transférer uniquement ce billet, remplissez le formulaire de transfert du billet qui s’affiche à l’écran en inscrivant le prénom, le nom et l’adresse courriel de la personne qui recevra le billet.

5. Si vous voulez transférer plusieurs billets à une même personne, sélectionnez l'option "Plusieurs billets" et choisissez les billets que vous voulez transférer. Complétez finalement les informations du participant.

6. Lisez les conditions d’utilisation, puis cochez la case confirmant que vous les avez lues et acceptées.

7. Vérifiez une dernière fois les informations inscrites en vous assurant d’avoir bien écrit l’adresse courriel, puis cliquez sur transférer. Une confirmation va s’afficher lorsque le transfert aura été effectué avec succès.

8. Une fois le transfert effectué, un encadré orange s’affiche autour du code QR avec les informations suivantes:
- Le nombre de fois que le billet a été transféré avec la possibilité de cliquer et de voir en détail l’historique des transferts du billet.
- Le délai depuis le dernier transfert effectué.

Comment se passe le transit entre les quartiers et est-ce sécuritaire?

Une carte des corridors, pistes cyclables et voies de transit idéals vous sera proposé pour l'ensemble des deux parcours. Le choix des itinéraires et l'entièreté des déplacements est l'unique responsabilité des participants.

Y a t-il un guide dans cette formule, un ordre à respecter??

Non, c'est une formule autonome! Vous faites les arrêts dans l'ordre que vous voulez, à votre rythme. Vous n'aurez qu'à faire scanner votre code QR unique pour avoir accès à chacune des inclusions chez les partenaires épicuriens.
Vous pouvez faire les arrêts dans l'ordre de votre choix selon votre réalité.

Il y a des stationnements pour les vélos?

Chacun des arrêts aura un rack à vélo à proximité pour stationner les vélos.